Política de reembolso
Política de troca, devolução e garantia
Na SANASPORTS, queremos que você tenha total confiança no equipamento que escolheu. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de envio.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios (ponteiras, estojo, cabo e manual) e, preferencialmente, na embalagem original.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem 90 dias a partir do recebimento para nos avisar (garantia legal para produtos duráveis, art. 26 do CDC). Após análise técnica, faremos o reparo, a troca por outro produto igual ou a devolução do valor pago, conforme a lei. Os custos de envio para análise e retorno ficam por nossa conta.
A garantia não cobre danos causados por queda, uso inadequado, contato com líquidos, abertura do aparelho ou reparos feitos por terceiros.
3. Produto avariado ou divergente na entrega
Se o produto chegar danificado, incompleto ou diferente do que foi comprado, recuse a entrega ou nos avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Resolveremos com prioridade, sem custo para você.
4. Como solicitar
- Entre em contato pelo e-mail contato@sanasportsweb.com ou pelo WhatsApp (79) 99660-0050, informando o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções e o código de postagem para a devolução, sem custo nos casos de arrependimento e defeito.
- Ao recebermos o produto, faremos a conferência em até 5 dias úteis.
5. Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra:
- Pix: devolução para a conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a conferência; o crédito pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco emissor.